湖北省教育考試院

目  錄
 
1  能力考評要求
2  考評形式
3  案例報告論題選題
4  案例報告撰寫要求 
5  案例報告評定標(biāo)準(zhǔn)
6  答辯
7  評審組織實(shí)施
 
附錄A     選 題 參 考
附錄B     案 例 報 告 編 寫 格 式
附錄C     封 面 示 例

1  能力考評要求
《業(yè)務(wù)考評》（課程代碼：05383）課程是中國物流職業(yè)經(jīng)理高級資格證書的必考課程。該課程的考評要求是，考查考生運(yùn)用物流專業(yè)知識、觀點(diǎn)、方法和相應(yīng)的技能，從企業(yè)戰(zhàn)略管理層次或運(yùn)營管理層次分析和解決企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理問題的能力。

2  考評形式
按照本大綱的要求，考生提交案例報告；評審專家審閱案例報告提出初審意見及初審成績；評審專家組對考生進(jìn)行答辯，并根據(jù)答辯情況、初審意見及初審成績提出評審意見和評審成績。
初審成績滿分為100分，60分為及格?？忌踉u成績及格方可進(jìn)入答辯階段。
評審成績滿分為100分，60分為及格。
評審成績分為優(yōu)秀(90—100分)、良好(80—89分)、中等(70—79分)、及格(60—69分)、不及格(60分以下)五個檔次。

3  案例報告論題選題
考生的案例報告論題選題可以立足于本企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營層面或戰(zhàn)略層面。案例報告論題選題的具體要求如下：
1）考生自己獨(dú)立選題，也可參考本大綱附錄A中給出的參考論題，從中自選一個或幾個方面的論題。
2）考生所選論題應(yīng)與本企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理緊密相關(guān)，符合本企業(yè)及行業(yè)的實(shí)際情況及發(fā)展要求，具有一定的新穎性和可操作性。

4  案例報告撰寫要求
1）案例報告要求考生理論結(jié)合實(shí)際，將物流管理知識靈活運(yùn)用到物流實(shí)踐中，體現(xiàn)出考生綜合的分析問題和解決問題的能力。案例報告字?jǐn)?shù)要求5000～10000字（若有附錄，附錄部分不計入字?jǐn)?shù)）。
2）案例報告應(yīng)結(jié)合本企業(yè)所處環(huán)境和背景，即企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、競爭市場狀況、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作流程等一系列與案例論述有關(guān)的因素，明確提出企業(yè)在物流與供應(yīng)鏈管理中存在的問題或面臨的挑戰(zhàn)；運(yùn)用物流專業(yè)管理的知識、觀點(diǎn)、方法和相應(yīng)的技能，針對其問題提出解決方案；真實(shí)地展示出該解決方案實(shí)施后對改進(jìn)企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐價值或成果。
3）案例報告應(yīng)做到背景清晰，問題明確，采用的分析方法適當(dāng)，數(shù)據(jù)充分嚴(yán)謹(jǐn)，分析深入周密，邏輯清晰，層次分明。案例報告應(yīng)具有實(shí)踐性和科學(xué)性，并具有一定的創(chuàng)新性。
4）案例報告所需數(shù)據(jù)、參考文獻(xiàn)由考生自行準(zhǔn)備。案例報告中如需引用他人文獻(xiàn)的內(nèi)容或數(shù)據(jù)，應(yīng)注明出處，不得侵權(quán)。涉及考生所在企業(yè)商業(yè)秘密的內(nèi)容需經(jīng)處理使用，應(yīng)注意防止泄密。主考單位不承擔(dān)相關(guān)數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。
5）在案例報告中如使用一些理論分析工具，如SWOT、PDCA，只需直接應(yīng)用，無需闡述相關(guān)的理論內(nèi)容，如其定義、應(yīng)用范圍等。
6）案例報告要求真實(shí)，結(jié)合考生本職工作。應(yīng)圍繞案例主題收集相關(guān)資料，進(jìn)行深入的調(diào)查研究和分析，并將這一分析研究過程和相關(guān)結(jié)論以文字、圖表等方式組織到案例報告之中，形成完整的案例報告。
7）案例報告編寫格式要求見附錄B及附錄C。
8）上述沒有涉及但考生認(rèn)為重要和相關(guān)的其他補(bǔ)充資料。

5  案例報告評定標(biāo)準(zhǔn)
評審項(xiàng)目 評審內(nèi)容 評審權(quán)重
體例格式 格式規(guī)范性，文字量，結(jié)構(gòu)完整 10%
案例介紹 案例主體要素明確，完整，相關(guān)背景清晰，提出的問題（論點(diǎn)）鮮明、準(zhǔn)確、合理 20%
案例分析 綜合運(yùn)用物流管理知識，選用合適的分析方法，分析論述合理周密，邏輯性強(qiáng)，具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)及圖表支持，具有實(shí)踐性、科學(xué)性 50%
成果或結(jié)論 描述和總結(jié)企業(yè)在物流供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略層次或運(yùn)營層次的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)，結(jié)論合理，觀點(diǎn)明確，實(shí)踐性強(qiáng)，具有一定的創(chuàng)新性 20%

注意事項(xiàng)
1）為維護(hù)評審的公正，案例報告將采取匿名評審的方式?？忌坏迷诎咐龍蟾嬷型嘎侗救说恼鎸?shí)身份。
2）在案例報告評審過程中如發(fā)現(xiàn)抄襲等作弊行為，該案例報告一律按零分處理。

6  答辯
答辯的目的，就是檢查考生是否認(rèn)真獨(dú)立完成案例報告，是否具有解決實(shí)際問題的能力。
1）答辯以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻的形式進(jìn)行?？忌仨毎匆?guī)定時間及地點(diǎn)參加答辯。
2）每位考生的答辯時間大約為20分鐘，其中用5-7分鐘簡述案例報告內(nèi)容，用13-15分鐘回答評審專家的提問。
3）評審專家圍繞案例報告擬題提問，所涉及問題包括在實(shí)際運(yùn)作中可能產(chǎn)生的風(fēng)險或報告中論述不清楚、不確切、不周全以及相互矛盾之處，考生即時回答，重點(diǎn)考察考生實(shí)際解決問題的能力。
4）根據(jù)答辯情況及初評成績和初評意見，評審專家組給出評審意見和綜合評審成績。
5）評審中出現(xiàn)答辯水平與案例分析脫節(jié)，或牽強(qiáng)附會，綜合評審成績應(yīng)為不及格，評審意見應(yīng)為不通過。

7  評審組織實(shí)施
全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會辦公室（教育部考試中心）與中國交通運(yùn)輸協(xié)會共同制定《業(yè)務(wù)考評》課程的考試實(shí)施管理辦法。依據(jù)本大綱的評判標(biāo)準(zhǔn)，評審專家對考生的案例報告提出初審意見及初審成績；評審專家組對考生進(jìn)行答辯，并根據(jù)答辯情況、初審意見及初審成績提出評審意見和評審成績。全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會辦公室（教育部考試中心）最終確認(rèn)并公布成績。
 

附錄A　　選題參考
 
Ø        物流配送中心合理選址問題
Ø        物流供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用
Ø        物流供應(yīng)鏈績效評價
Ø        現(xiàn)代物流系統(tǒng)布局與規(guī)劃
Ø        降低物流成本的方法與策略
Ø        JIT生產(chǎn)管理模式
Ø        第三方物流企業(yè)的市場環(huán)境及競爭戰(zhàn)略選擇
Ø        綠色物流構(gòu)建
Ø        逆向物流管理
Ø        物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新
Ø        制造業(yè)物流戰(zhàn)略
Ø        物流企業(yè)戰(zhàn)略
Ø        現(xiàn)代物流技術(shù)在企業(yè)的具體應(yīng)用（VMI,ABC,MRPII,EDI,RFID）
Ø        第四方物流在我國的發(fā)展與應(yīng)用
Ø        電子商務(wù)物流體系的構(gòu)建和應(yīng)用
Ø        信息技術(shù)在物流企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用
Ø        物流配送與庫存控制
Ø        經(jīng)濟(jì)全球化條件下的企業(yè)采購策略
Ø        企業(yè)物流流程的優(yōu)化與管理
Ø        企業(yè)物流服務(wù)的考核與監(jiān)控
Ø        ××項(xiàng)目物流服務(wù)的分析與優(yōu)化
Ø        ××項(xiàng)目物流與供應(yīng)鏈的成本分析與控制
Ø        供應(yīng)鏈物流外包的管理與控制
Ø        其他與物流、供應(yīng)鏈管理有關(guān)的選題

附  錄  B　　案例報告編寫格式
 
B 1  電子版名稱
 
電子版名稱：全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)考證號（12位）＋業(yè)務(wù)考評
示例：××××××××××××業(yè)務(wù)考評
 
B 2  編寫格式的主要參考文獻(xiàn)
 
案例報告編寫格式應(yīng)符合國家法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。在撰寫案例報告時應(yīng)著重參考下列文獻(xiàn)：GB/T1.1—2000《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)定》、GB7713一1987《科學(xué)技術(shù)報告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫格式》、CY/T35—2001《科技文獻(xiàn)的章節(jié)編號方法》、GB3100一1993《國際單位制及其應(yīng)用》。
 
B 3  編寫要求
  
案例報告用A4（210mm×297mm）白色稿紙單面打字，題名用小3號宋體字，章、節(jié)標(biāo)題用小4號宋體字，正文用5號宋體字。要求紙的四周留足空白邊緣，每一面的上方和左側(cè)應(yīng)分別留邊25mm以上，下方和右側(cè)應(yīng)分別留邊20mm以上。
 
B 4  編寫格式
 
B 4.1  案例報告的構(gòu)成，見圖1所示。
 
封面
　　　　　　　題名
前置部分　　　摘要
　　　　　　　關(guān)鍵詞
　　　　　　　目次頁
.                    
引言
　　　　　　　正文
主體部分　　　結(jié)論
　　　　　　　致謝（有必要時可寫）
　　　　　　　參考文獻(xiàn)
       
附錄部分（有必要時可寫）
圖1  案例報告構(gòu)成
                              
B 5  前置部分

B 5.1  封面
案例報告封面示例見附錄C。

B 5.2  摘要與關(guān)鍵詞
摘要與關(guān)鍵詞獨(dú)立成一頁，置于封面之后。示例見圖2所示。
摘要：××××××××××××××××××××××……。
關(guān)鍵詞：×××  ××××  ×××  ××
 
圖2  摘要與關(guān)鍵詞頁示例

B 5.2.1  摘要
摘要是案例報告的內(nèi)容不加注釋和評論的簡短陳述，應(yīng)說明案例報告所闡述的研究工作的目的、方法、結(jié)果和最終結(jié)論等。摘要采用報道性文摘形式，一般以400字左右為宜。

B 5.2.2  關(guān)鍵詞
案例報告選取3～8個詞作為關(guān)鍵詞。

B 5.3  目次頁
目次頁由案例報告的章、節(jié)、附錄等的序號、名稱和頁碼組成，另頁排在摘要與關(guān)鍵詞頁之后。目次頁示例見圖3所示。
0  引言
1  ×××××××××（第1章的名稱）                                         1
1.1  ×××××（第1章第1.1節(jié)的名稱）                                        2
1.1.1  ××××（第1章第1.1.1節(jié)的名稱）                                       3
1.2  ×××××××（第1章第1.2節(jié)的名稱）                                    4
1.2.1  （第1章第1.2.1節(jié)的名稱）                                               5
2  ××××××××××××××（第2章的名稱）                               5
 
結(jié)論                                                                         15
參考文獻(xiàn)                                                                     15
附錄A                                                                       16

                        圖3  目次頁示例

 
B 6  主體部分
 
B 6.1  格式
主體部分必須另頁開始。

B 6.2  序號

B 6.2.1  章節(jié)序號
章、節(jié)均需編寫序號和標(biāo)題。章、節(jié)序號規(guī)定為4個層次，第1層次稱為章，第2～4層次均稱為節(jié)。具體的編寫序號方法可參考圖3。

B 6.2.2  圖、表、附注、參考文獻(xiàn)、公式等序號
圖、表、附注、參考文獻(xiàn)、公式等序號一律用阿拉伯?dāng)?shù)字編排。

B 6.2.3  頁碼
案例報告的頁碼一律用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁碼，頁碼必須標(biāo)注在每頁的相同位置。封面、摘要與關(guān)鍵詞頁、目次頁、封底不編入頁碼。摘要與關(guān)鍵詞頁、目次頁等前置部分可單獨(dú)用阿拉伯?dāng)?shù)字編頁碼。

B 6.2.4  附錄序號
    附錄依序用大寫正體A，B，C，……編序號。

B 6.3  引言
    1)引言部分應(yīng)簡要說明研究工作的目的、范圍、相關(guān)領(lǐng)域的前人工作和知識空白、理論基礎(chǔ)和分析、研究方法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計、預(yù)期結(jié)果和意義等。
2)引言部分應(yīng)言簡意賅，不要與摘要部分內(nèi)容雷同；一般教科書中有的知識，在引言中不必贅述。

B 6.4  正文
正文是案例報告的核心部分，占主要篇幅，可以包括：企業(yè)所處環(huán)境和背景的分析研究，企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理、服務(wù)中存在或面臨的問題和挑戰(zhàn)的分析研究，相關(guān)的改進(jìn)性分析與試驗(yàn)研究，數(shù)據(jù)資料，經(jīng)加工整理的圖、表，試驗(yàn)和觀測的結(jié)果分析以及所形成的論點(diǎn)、結(jié)論等。
由于研究工作涉及的選題、研究方法、工作進(jìn)程、結(jié)果表達(dá)方式等有較大的差異，對正文的內(nèi)容不能做統(tǒng)一的規(guī)定。但是，必須實(shí)事求是，客觀真切，準(zhǔn)確完備，層次分明，簡練可讀。

B 6.4.1  圖
圖應(yīng)有圖序號和圖名稱，置于圖的下方。必要時，應(yīng)將圖中的符號、標(biāo)記、代碼，以及試驗(yàn)條件等，以最簡練的文字，橫排于圖序號和圖名稱的下方，作為圖例說明。

B 6.4.2  表
1)表的編排是內(nèi)容和測試項(xiàng)目由左至右橫讀，數(shù)據(jù)依次豎排。表應(yīng)有表序號和表名稱。
2)必要時，應(yīng)將表中的符號、標(biāo)記、代碼，以及需要說明的事項(xiàng)，以最簡練的文字，橫排于表下方，作為表注。表內(nèi)附注的序號用小號阿拉伯?dāng)?shù)字并加單圓括號置于被標(biāo)注對象的右上角，如×××1)。

B 6.4.3  數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式
    1)正文中的公式、算式或方程式等應(yīng)編排序號，序號標(biāo)注于該式所在行（當(dāng)有續(xù)行時，應(yīng)標(biāo)注于最后一行）的最右邊。
    2)較長的公式，另行居中橫排。若公式須轉(zhuǎn)行時，只能在＋，－，×，÷，＜，＞后斷開轉(zhuǎn)行，而在下一行開頭不應(yīng)重復(fù)這一記號。

B 6.4.4  計量單位
    使用國家法定計量單位。

B 6.5  結(jié)論
案例報告的結(jié)論是最終的、總體的結(jié)論。結(jié)論應(yīng)該準(zhǔn)確、完整、明確、精練。

B 6.6  參考文獻(xiàn)
見圖4所示。參考文獻(xiàn)類型標(biāo)志代碼包括：M，普通圖書；C，會議錄；G，匯編；N，報紙；J，期刊；D，學(xué)位論文；R，報告；S，標(biāo)準(zhǔn)；P，專利；DB，數(shù)據(jù)庫；CP，計算機(jī)程序；EB，電子公告；MT，磁帶；DK，磁盤；CD，光盤。

 
參考文獻(xiàn)：
［1］蔣有緒，郭泉水，馬娟，等.中國森林群落分類及其群落學(xué)特征［M］.2版.北京：科學(xué)出版社，1998.
［2］中國力學(xué)學(xué)會.第3屆全國實(shí)驗(yàn)流體力學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集［C］.天津：天津大學(xué)出版社，1990.
［3］張志祥.間斷動力系統(tǒng)的隨機(jī)擾動及其在守恒律方程中的應(yīng)用［D］.北京：北京大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院，1998.
［4］劉加林.多功能一次性壓舌板：中國，92214985.2［P］.1993-04-14.
［5］ 李曉東，張慶紅，葉琳，等.氣候?qū)W研究的若干理論問題［J］.北京大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，1999，35（1）：101-106.
［6］BAKER S K，JACKSON M E. The future of resource sharing［M］. New York：The Haworth press，1995.